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Kundenbetreuung

Versandpolitik

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen durch den United States Postal Service verschickt.

Bei Inlandsbestellungen sollte Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Tagen nach dem Versand eintreffen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung beschleunigen.

Bei internationalen Bestellungen dauert es 7-14 Tage, bis die Sendung ankommt. Der internationale Zoll kann zu Verzögerungen beim Versand führen. Wir versenden internationale Bestellungen über den United States Postal Service, der Pakete nicht über den Zoll hinaus verfolgen kann. Wenn Sie es vorziehen, dass wir FedEx oder UPS für Ihre internationale Bestellung verwenden, kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie, dass diese Dienste zwar eine Nachverfolgung ermöglichen, aber deutlich teurer sein können.

Wir bieten eine Lieferbestätigung Tracking-Nummer für Ihre Bestellung. Bestellungen werden ohne Unterschrift versandt, sofern nicht anders gewünscht (es fallen zusätzliche Gebühren an). Wenn eine Zustellungsbestätigung/Verfolgungsnummer bereitgestellt wird, sind wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich, wenn der Spediteur die Lieferung beansprucht. Wenn Sie ein Paket nicht erhalten, dessen Zustellung vom Spediteur bestätigt wurde, helfen wir Ihnen, den Spediteur zu kontaktieren, um das Problem zu lösen, aber wir sind nicht für ein verlorenes Paket verantwortlich.

Bitte geben Sie bei der Bestellung alle besonderen Versandanweisungen an (spezieller Spediteur, Lieferung über Nacht, Lieferung am nächsten Tag, Unterschriftserfordernis, Versicherung usw.). Es können zusätzliche Gebühren anfallen.

 

Rückgabepolitik

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn das HankyBook nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie es zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Kaufpreis nach Erhalt des zurückgegebenen HankyBook. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], oder kontaktieren Sie uns hier, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung erwarten und den Grund für die Rücksendung anzugeben. Wenn Ihr HankyBook beschädigt ist, senden Sie uns ein Bild und wir können Ihnen einen Ersatz schicken.

 

Datenschutzbestimmungen

Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen in keiner Weise und geben Ihre persönlichen Daten niemals weiter. Es ist möglich, dass das Unternehmen HankyBook Ihre persönlichen Daten verwendet, um Sie zu kontaktieren, um eine Bestellung zu klären, um Versandinformationen zu erhalten oder um Feedback zu erhalten, um unser Produktangebot zu verbessern. Wenn Sie einen Kauf tätigen, tragen Sie sich nicht in eine Mailingliste ein. Wir respektieren und achten die Privatsphäre unserer Kunden.

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