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Assistenza clienti

Politica di spedizione

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 2 giorni lavorativi tramite il servizio postale degli Stati Uniti.

Per gli ordini nazionali, l’ordine dovrebbe arrivare entro 3-5 giorni dalla spedizione. Contattateci se desiderate accelerare il vostro ordine.

Per gli ordini internazionali, si prega di attendere 7-14 giorni per l’arrivo della spedizione. Le dogane internazionali possono causare ritardi nella spedizione. Spediamo gli ordini internazionali tramite il servizio postale degli Stati Uniti, che non è in grado di tracciare i pacchi oltre la dogana. Se preferite che utilizziamo FedEx o UPS per il vostro ordine internazionale, contattateci. Si noti che questi servizi, pur fornendo il tracciamento, possono essere significativamente più costosi.

Forniamo un numero di conferma di spedizione per il vostro ordine. Gli ordini vengono spediti senza obbligo di firma per la consegna, se non diversamente richiesto (si applicano costi aggiuntivi). Quando viene fornito un numero di conferma della consegna/tracciamento, non siamo responsabili per i pacchi persi o rubati se il corriere reclama la consegna. Se non ricevete un pacco, la cui consegna è confermata dal corriere, vi aiuteremo a contattare il corriere per cercare di risolvere il problema, ma non siamo responsabili per un pacco smarrito.

Al momento dell’ordine, specificare eventuali istruzioni speciali per la spedizione (vettore specifico, consegna notturna, consegna in due giorni, obbligo di firma, assicurazione, ecc. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

 

Politica di restituzione

Vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto. Se l’HankyBook non soddisfa le vostre aspettative e volete restituirlo, vi rimborseremo l’acquisto originale al ricevimento dell’HankyBook restituito. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Inviateci un’e-mail all’indirizzo [email protected], o contattateci qui, per comunicarci l’attesa del vostro reso e il motivo della restituzione. Se il vostro HankyBook è danneggiato, inviateci un’immagine e vi spediremo un prodotto sostitutivo.

 

Informativa sulla privacy

Non memorizziamo in alcun modo i dati della vostra carta di credito e non condividiamo mai le vostre informazioni personali. È possibile che la società HankyBook utilizzi i vostri dati personali per contattarvi al fine di chiarire un ordine, ottenere informazioni sulla spedizione o ottenere un feedback per migliorare la nostra offerta di prodotti. Effettuando un acquisto non ci si iscrive a una mailing list. Rispettiamo e onoriamo la privacy dei nostri clienti.

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