{"id":9891,"date":"2016-02-03T22:42:37","date_gmt":"2016-02-04T06:42:37","guid":{"rendered":"https:\/\/hankybook.com\/atencion-al-cliente\/"},"modified":"2022-06-15T11:03:48","modified_gmt":"2022-06-15T18:03:48","slug":"atencion-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hankybook.com\/es\/atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section admin_label=\u00bbsection\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb background_layout=\u00bblight\u00bb text_orientation=\u00bbleft\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb]<\/p>\n

Atenci\u00f3n al cliente<\/h1>\n

<\/h3>\n

Pol\u00edtica de env\u00edos<\/h3>\n

Los pedidos se env\u00edan normalmente en un plazo de 2 d\u00edas laborables a trav\u00e9s del Servicio Postal de los Estados Unidos.<\/p>\n

Para los pedidos nacionales, su pedido deber\u00eda llegar en un plazo de 3 a 5 d\u00edas desde el env\u00edo. P\u00f3ngase en contacto con nosotros si desea que aceleremos su pedido.<\/p>\n

En el caso de los pedidos internacionales, espere entre 7 y 14 d\u00edas para que llegue el env\u00edo. Las aduanas internacionales pueden causar retrasos en el env\u00edo. Enviamos los pedidos internacionales a trav\u00e9s del Servicio Postal de los Estados Unidos, que no puede rastrear los paquetes m\u00e1s all\u00e1 de la aduana. Si prefiere que utilicemos FedEx o UPS para su pedido internacional, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que estos servicios, aunque proporcionan seguimiento, pueden ser significativamente m\u00e1s caros.<\/p>\n

Proporcionamos un n\u00famero de seguimiento de la confirmaci\u00f3n de la entrega de su pedido. Los pedidos se env\u00edan sin necesidad de firma de entrega a menos que se solicite lo contrario (se aplican tarifas adicionales). Cuando se proporciona un n\u00famero de confirmaci\u00f3n o seguimiento de la entrega, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados si el transportista reclama la entrega. Si no recibe un paquete cuya entrega ha sido confirmada por el transportista, le ayudaremos a ponerse en contacto con el transportista para intentar resolver el problema, pero no nos hacemos responsables de un paquete perdido.<\/p>\n

Por favor, especifique cualquier instrucci\u00f3n especial de env\u00edo (transportista espec\u00edfico, entrega al d\u00eda siguiente, entrega en dos d\u00edas, requisito de firma, seguro, etc.) en el momento de realizar su pedido. Pueden aplicarse tasas adicionales.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pol\u00edtica de devoluciones<\/h3>\n

Queremos que est\u00e9 contento con su compra. Si el HankyBook no cumple con sus expectativas y quiere devolverlo, le reembolsaremos su compra original al recibir el HankyBook devuelto. Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo. Por favor, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a info@hankybook.com, o p\u00f3ngase en contacto con nosotros aqu\u00ed<\/a>, para hacernos saber que espera su devoluci\u00f3n y el motivo de la misma. Si su HankyBook est\u00e1 da\u00f1ado, env\u00edenos una imagen y podremos enviarle un reemplazo.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pol\u00edtica de privacidad<\/h3>\n

No almacenamos la informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito de ninguna manera, y nunca compartimos su informaci\u00f3n personal. Es posible que la empresa HankyBook utilice sus datos personales para ponerse en contacto con usted con el fin de aclarar un pedido, obtener informaci\u00f3n sobre el env\u00edo u obtener comentarios para mejorar nuestra oferta de productos. Al realizar una compra no se est\u00e1 inscribiendo en una lista de correo. Respetamos y honramos la privacidad de nuestros clientes.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[et_pb_section admin_label=\u00bbsection\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb background_layout=\u00bblight\u00bb text_orientation=\u00bbleft\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb] Atenci\u00f3n al cliente Pol\u00edtica de env\u00edos Los pedidos se env\u00edan normalmente en un plazo de 2 d\u00edas laborables a trav\u00e9s del Servicio Postal de los Estados Unidos. Para los pedidos nacionales, su pedido deber\u00eda llegar en un plazo de 3 a 5 d\u00edas desde el […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hankybook.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9891"}],"collection":[{"href":"https:\/\/hankybook.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hankybook.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hankybook.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hankybook.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9891"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hankybook.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9891\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hankybook.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}